Skúsme sa krátko zamyslieť nad tým, ako (ne)uľahčujeme ľuďom s poruchou zraku prácu s peniazmi a financiami vo všeobecnosti. Predstavte si, že by ste boli nevidiaci, akú formu platenia by ste preferovali? Platili by ste bankovkami a mincami? Alebo by ste radšej využívali platobné karty? Poďme to spolu rozobrať.
U bankoviek musíme vedieť bankovky od seba rozlíšiť a presne určiť ich hodnotu. To by sme zvládli hmatom, pretože každá bankovka má jednoznačné hmatové znaky. Platenie hotovosťou sa tak zdá byť bez problémov. Platba kartou je komplikovanejšia. Ak je karta kontaktná, musíte ju pustiť z ruky, aby predavač mohol kartu vložiť do platobného terminálu. Ak je karta bezkontaktná, kartu máte stále v ruke, čo je dobre, ale nevidíte, akú sumu naozaj platíte. To je problém každej karty kontaktnej i bezkontaktnej. Výsledok je teda na prvý pohľad jasný, bankovky vyhrávajú. Karty však prinášajú so sebou mnohé výhody (kreditné karty, vernostné karty, dobíjateľné karty), skúsme preto nájsť riešenie, kde by aj nevidiaci využívali platobné karty.
V utorok 16. júna sa v Prahe konal AppParade Meet 2 – Platby mobilem. Dve firmy popísali svoje problémy, ktoré potrebujú s mobilnými platbami riešiť a druhé dve firmy na oplátku ponúkli svoje platobné riešenia.
Od mobilnej platby očakávame nasledovné:
Pozrime sa teraz na problémy, ktorým čelia obchodníci predávajúci svoje služby a tovar cez mobilné aplikácie.
Takmer všetky najnovšie modely chytrých telefónov obsahujú v sebe aj komunikáciu cez NFC (Near field communication – Elektronická komunikácia na veľmi krátku vzdialenosť). Bezkontaktné platobné karty využívajú tiež túto technológiu na komunikáciu s bezkontaktnými platobnými terminálmi, ktoré cez NFC dokážu načítať potrebné údaje z karty, aby mohli vykonať a potvrdiť platbu. A nie len termináli to dokážu, ale aj chytré telefóny s NFC rozhraním.
Ukážeme si, aké všetky údaje sa dajú získať z debetnej alebo kreditnej karty, pokiaľ ste šťastným majiteľom chytrého telefónu s NFC.
Toto leto pribudla v Českej republike nová online platobná brána pre platby kartou. Banka ČSOB doteraz využívala kartovú platobnú bránu GP WebPay od spoločnosti Global Payments, ktorú nahradila za vlastnú bránu. GP Webpay nezaniká, využíva ju niekoľko ďalších bánk v Českej republike. Pre doplnenie, Česká spořitelna má vlastnú kartovú platobnú bránu. A tieto tri brány teraz stručne porovnáme z pohľadu platiaceho zákazníka.
ČSOB a ERA od dnes začínajú predávať vlastnú preplatenú platobnú kartu, ktorú nazvali Cool kartou. Ide o prvú predplatenú kartu pre ľudí, ktorú vydáva aj spravuje priamo banka. To prináša záujemcom o predplatenú kartu jednu ekonomickú výhodu a to cenu. Je to najlacnejšia predplatená karta na českom trhu, kde dobitie karty je úplne zdarma. Ako dlho to takto vydrží, ukáže čas.
V Českej republike pôsobí už niekoľko internetových obchodov, ktoré online predávajú spotrebný tovar ako sú potraviny, drogéria, školské potreby, potreby pre domáce zvieratá a doručia vám ho priamo do bytu (resp. adresu, ktorú si zvolíte). Celý nákup tak dokážu zákazníci zrealizovať z pohodlia svojho domova, čo má pre nakupujúcich niekoľko výhod:
Postupne porovnáme jednotlivé online služby na objednávanie spotrebného tovaru, zvýrazníme ich výhody a ukážeme na miesta pre zlepšenia. Zameriame sa na tieto parametre:
Začneme s prvou službou Košík.cz.
Rohlik.cz je druhý internetový obchod, ktorý predstavujeme a predáva spotrebný tovar – potraviny, drogériu, potreby pre deti a domáce zvieratá.
Kladie dôraz na čerstvosť a zdravé stravovanie. Spomedzi konkurentov ponúka aj recepty.
“Na stravenky nevydávame.” S týmto alebo podobným nápisom ste sa určite niekedy stretli. Chceli ste platiť za jedlo stravenkou/gastrolístkom, ale cena jedla bola o pár korún nižšia ako hodnota stravenky. Bolo len na vás, či zaplatíte v hotovosti alebo oželiete tých pár korún na stravenke, ktoré prevyšujú cenu, ktorú treba zaplatiť.
Ak ste mali niekedy na starosti vo firme rozdeľovanie straveniek, tak ste si určite užili logistický problém, ako doručiť všetkým zamestnancom včas stravenky. Niekto je na dovolenke, služobnej ceste, na inom pracovisku... Rozdať stravenky proti podpisu je časovo náročná úloha.
V Českej republike bude od tohto roku týchto problémov výraznejšie ubúdať. Zavádza sa stravovacia karta, ktorá má ambície vytlačiť papierové kupóny.
Predplatená platobná karta je plastová kartička, ktorá je výzorom aj funkčnosťou podobná s dobre známou debetnou alebo kreditnou platobnou kartou. Aj s predplatenou kartou sa dá platiť v obchodoch na platobných termináloch, vyberať hotovosť z bankomatov, platiť v eShopoch na internete. Všade tam, kde použijete debetnú kartu, je možné využiť aj predplatenú kartu. Rozdiel je v tom, že vydavateľ debetnej a kreditnej karty plne identifikuje držiteľa karty, pričom držiteľ predplatenej karty je anonymný. Anonymným vlastníctvom karty sa sprísňujú transakčné limity na karte, čo použitie karty viac limituje, na druhej strane karta je prenosná a transakcie kartou nie je možné priradiť fyzickej osobe.
Niektoré predplatené karty majú dopredu určený kredit, ktorý nie je možné doplniť. To znamená, že ak vyčerpáte všetky peniaze z karty, kartu môžete kľudne zahodiť. Takéto karty označujeme často ako darčekové karty. Ostatným kartám je možné kredit opakovane dobíjať podľa potreby. Držiteľ karty si sám stráži obnos na karte.
Teraz, keď už vieme, čo je to predplatená karta, pozrime sa na niekoľko vybraných spôsobov využitia.
Predstavili sme si online služby, ktoré predávajú potraviny a doručujú ich priamo k vám domov, aby z nich zákazníci mohli pripraviť jedlo. Kto je lenivý alebo nemá čas na varenie a nemôže zájsť ani do reštaurácie, môže si cez internet objednať rovno hotové jedlo zo svojej obľúbenej reštaurácie a nechať si ho zaviesť domov.
Pozrieme sa na niekoľko takýchto služieb v Českej republike. Začneme s DámeJídlo.cz.
Prevádzkovateľ Mobita Česká spořitelna sa rozhodla ukončit stratovú platobnú metódu Mobito ku koncu novembra 2015. Od 1. decembra 2015 už Mobitom nikde nezaplatíte. Služba fungovala na českom trhu od roku 2012. Od tohto obdobia sa jej nepodarilo získať dostatočné množstvo užívateľom a hlavne potrebné množstvo transakcií, ktoré by uživili celú službu. Česká spořitelna tak urobila správny krok, že Mobito ruší. My sa teraz pozrieme na to, ako služba fungovala a čo mohlo byť príčinou jej nepopulárnosti.
Kolonial.cz je posledný online predajca spotrebného tovaru, ktorého predstavujeme a porovnávame s konkurenciou. Ako ostatní, zdôrazňuje čerstvosť potravín, pohodlie doručenia tovaru až do domu, nákup širokého sortimentu na jednom mieste.
V predchádzajúcich blogoch sme predstavili online predajne so spotrebným tovarom a doručením priamo do domu. Pozrieme sa teraz na slovenské eShopy. Začneme s online supermarketom Beliva, ktorý vám tovar doručí od rána 06:00 až do večera 23:40, čo je bezkonkurenčne najširšie časové okno.
Aj na Slovensku je možné si objednať hotové jedlo a nechať si ho doručiť priamo domov. Postará sa o to online služba NaPizzu.sk. Ak je pizza vašim obľúbeným jedlom, neviete alebo nemôžte si ju doma pripraviť a do reštaurácie sa vám nechce chodiť, jednoducho si na stránkach NaPizzu.sk vyberiete pizzériu z vášho okolia, objednáte si obľúbenú pizzu a doma len čakáte, kedy zazvoní kuriér. Poďme sa bližšie pozrieť na online objednávku pizze na Slovensku.
Bistro.sk rozváža akékoľvek hotové jedlá po celom Slovensku. Vyhľadáte reštauráciu vo vašom okolí, z jej jedálneho lístka vyberiete, na čo máte chuť, jedlo objednáte, zaplatíte kartou a už len čakáte na kuriéra, kedy vám jedlo prinesie. Zákazník má možnosť filtrovať stravovacie zariadenia podľa druhov jedla ako pizza, cestoviny, kebab, hamburger, čína, sushi, bezlepková strava, alkohol, ryby, šaláty, sladké jedlá, bagety, steaky... Každý si príde na svoje.
Ham.sk je tretia služba, ktorá roznáša hotové jedlá vo vybraných mestách na Slovensku. Vo svojej ponuke má reštaurácie rôzneho typu, ktoré ponúkajú: pizzu, cestoviny, šaláty, sushi, burgre, sendviče, kebaby, bezlepkové jedlá, raw food, denné menu... Od svojich konkurentov sa odlišuje tým, že klienti môžu platiť cez nové platobné služby ako sú Viamo a Bitcoiny.
Vydavateľ tlačeného periodika SME zúročil svoje bohaté skúsenosti s online verziou denníka SME a vytvoril vlastnú online službu pre donášku hotových jedál po celom Slovensku – Donáška.sme.sk.
Bezkontaktné karty sú na Slovensku a v Českej republike dnes už samozrejmosťou. Ich zavádzanie do praxe bolo relatívne jednoduché. Ľudia boli zvyknutí na kontaktné karty. Prechod na bezkontaktnú technológiu bol prirodzený a zvýšil komfort pri drobných platbách. Jedna banka v Českej republike sa pri uvedení svojej bezkontaktnej karty trošku potrápila, keď nechtiac umožnila svojim klientom platiť bezkontaktnou kartou neobmedzene a to s nulovým zostatkom na kartovom účte. Ako? To si teraz ukážeme. Treba podotknúť, že chyba je už dávno odstránená.
V týchto dňoch prichádza na Slovensko nový bankový účet Number26, ktorý obsluhuje klient len cez mobil. Neexistujú pobočky, neexistuje internetové bankovníctvo na počítače. K účtu dostane klient bezkontaktnú platobnú kartu Mastercard. Poplatky sú nulové, za prevody ani za výber z bankomatov neplatí klient žiadne poplatky. Number26 sa snaží vytvoriť moderné mobilné bankovníctvo, pričom preberá všetky dobré funkcie, ktoré majú vo svojich smartbankingoch ostatné banky.
Čo všetko mobilné bankovníctvo Number26 dokáže?
Nemecká banka Wirecard spustila v novembri 2015 novú mobilnú finančnú službu a to predplatenú mobilnú platobnú kartu Boon. . Užívateľ nepotrebuje plastovú kartu. Postačí len NFC mobil s nahratou mobilnou aplikáciou Boon. Ide o MasterCard kartu, kde bezpečnostný element je uložený v cloude (ide o HCE – host card emulation). Môžeme to nazvať virtuálnou platobnou kartou, s ktorou je možné platiť všade tam, kde prijímajú bezkontaktné platobné karty MasterCard.