Nakupovanie na internete je dnes už bežnou praxou. Online nákupný proces je veľmi jednoduchý, v elektronickom obchode si vyberiete tovar, vložíte ho do virtuálneho nákupného košíka a záväzne potvrdíte objednávku. Platiť môžete hneď online pomocou platobnej karty, platobných tlačidiel, platobných peňaženiek, alebo zaplatíte až pri doručení tovaru k vám domov hotovosťou, na dobierku alebo tiež platobnou kartou. Tovar preberiete, vyskúšate a zistíte, že vám nesedí veľkosť košele, farba nohavíc nie je taká, akú ste si predstavovali, vianočný darček ste neodhadli správne... Skrátka, že objednaný tovar sa vám nehodí a radi by ste ho vymenili za iný alebo vrátili späť a požadovali vrátenie peňazí. Pri online nakupovaní máte zo zákona 14 dní od doručenia tovaru právo tovar vrátiť bez udania dôvodu, nesmiete však tovar začať používať. Tovar tak musíte vrátiť predajcovi a od predajcu pýtať peniaze. Tovar sa dá poslať jednoducho poštou, už sú tu však náklady na poštu. Na vrátenie peňazí však budete musieť nejaký čas počkať.
Dnes tento problém v Českej republike rieši online služba Twisto, pozrime sa na ňu bližšie, ako s Twistom nakupovať.
Službu Ordr.cz poznajú hlavne ľudia z centra Prahy, kde pomocou tejto služby môžete objednať jedlo, zaplatiť zaň a nechať si ho doručiť na zvolené miesto a to všetko do maximálne 15 minút od momentu, kedy vás prepadne hlad. Má to len tri obmedzenia, s ktorými sa dá popasovať:
Za týchto podmienok dokáže Ordr bezkonkurenčne doručiť jedlo v najkratšom možnom čase. Pozrime sa teraz bližšie na samotnú službu a zameriame sa hlavne na spôsoby platby za jedlo – Twisto a platby kartou.
Ukážeme si tri prípady, ako rôzne firmy motivovali užívateľov sociálnych sietí, aby zdieľali ich produkty a služby na Facebooku. Firmy tak nemuseli investovať do marketingu, o ktorý sa postarali samotní užívatelia zdieľaním medzi svojimi kamarátmi a známymi. Užívatelia na oplátku dostali od firiem rôzne zľavy na ponúkané služby.
Twisto v týchto dňoch spúšťa novú službu pre svojich klientov a to platbu emailom, ktorú klienti môžu využiť na platbu faktúr a zloženiek. Klienti tak nemusia platiť svoje záväzky na pošte alebo v banke a nie sú ani nútení prepisovať všetky údaje o platbe do elektronického bankovníctva. Stačí len digitálna kópia dokladu, ktorý treba zaplatiť a elektronickú kópiu poslať na účet plati@twisto.cz
V Českej republike pôsobí už niekoľko internetových obchodov, ktoré online predávajú spotrebný tovar ako sú potraviny, drogéria, školské potreby, potreby pre domáce zvieratá a doručia vám ho priamo do bytu (resp. adresu, ktorú si zvolíte). Celý nákup tak dokážu zákazníci zrealizovať z pohodlia svojho domova, čo má pre nakupujúcich niekoľko výhod:
Postupne porovnáme jednotlivé online služby na objednávanie spotrebného tovaru, zvýrazníme ich výhody a ukážeme na miesta pre zlepšenia. Zameriame sa na tieto parametre:
Začneme s prvou službou Košík.cz.
Rohlik.cz je druhý internetový obchod, ktorý predstavujeme a predáva spotrebný tovar – potraviny, drogériu, potreby pre deti a domáce zvieratá.
Kladie dôraz na čerstvosť a zdravé stravovanie. Spomedzi konkurentov ponúka aj recepty.
Kamenná predajňa Tesco sa rozhodla svoj tovar ponúkať aj vo vlastnom internetovom obchode iTesco. Predáva spotrebný tovar – potraviny, drogériu, potreby pre deti a domáce zvieratá. Oproti ostatným online predajcom môže čerpať zo skúseností a infraštruktúry, ktorú má vybudovanú. Má aj najväčšie územné pokrytie spomedzi svojich konkurentov.
Kolonial.cz je posledný online predajca spotrebného tovaru, ktorého predstavujeme a porovnávame s konkurenciou. Ako ostatní, zdôrazňuje čerstvosť potravín, pohodlie doručenia tovaru až do domu, nákup širokého sortimentu na jednom mieste.
Predstavili sme si online služby, ktoré predávajú potraviny a doručujú ich priamo k vám domov, aby z nich zákazníci mohli pripraviť jedlo. Kto je lenivý alebo nemá čas na varenie a nemôže zájsť ani do reštaurácie, môže si cez internet objednať rovno hotové jedlo zo svojej obľúbenej reštaurácie a nechať si ho zaviesť domov.
Pozrieme sa na niekoľko takýchto služieb v Českej republike. Začneme s DámeJídlo.cz.
Kto je dobrý kuchár, nakúpi si potraviny online cez internet a uvarí si večeru. Kto variť nevie, môže cez internet objednať rovno hotové jedlo a najesť sa doma. Kto variť nechce a chce jesť v peknom reštauračnom prostredí, ten si rezervuje stôl cez Bookio.cz v Českej republike, resp. cez Bookio.sk na Slovensku.
Rezervácia cez Bookio stojí 79 korún, resp. 3 eurá, za čo získate zľavu 30 % na celý účet za jedlo i pitie, ktorý utratíte v reštauračnom zariadení. Rezervovať stôl cez Bookio sa tak oplatí pri účte nad 266 korún, resp. nad 10,10 eura. Priestor pre zľavu vzniká tým, že samé reštaurácie definujú čas, kedy je možné sa u nich cez Bookio objednať a získať tak zľavu. Zvyčajne ide o čas, kedy reštauračné zariadenie nie je vyťažené a rado by využilo voľné kapacity, ktoré má.
V Českej republike pôsobia už dve platobné metódy s odloženou platbou. Minule sme predstavili Twisto, dnes sa pozrieme na KupNaJisto. Zákazník v internetovom obchode vyberie tovar, nechá si ho doručiť a platí až po tom, čo je tovar doma. Platba pomocou KupNaJisto je veľmi pohodlná, netreba zadávať žiadne údaje. Odpadajú starosti so získavaním peňazí späť, ak tovar potrebujete vrátiť. Je to vhodná platobná metóda aj pre tých, ktorí aktuálne nemajú dosť peňazí, ale potrebujú danú vec kúpiť.
